Política de Devoluciones
Devoluciones para clientes particulares
En caso tener algún defecto o mal funcionamiento el producto comprado por un particular (consumidor o usuario) podrá solicitar la devolución de lo comprado, cuando no se haya cumplido el plazo de la garantía de la compra. Siendo por cuenta de Electronvolt Effects S.L. los gastos de la devolución.
Para tramitar la devolución el comprador deberá contactar con Electronvolt Effects S.L. a través del correo electrónico: info@electronvolteffects.com.
Tras recibir el producto comprado en su embalaje original y con todos sus complementos, Electronvolt Effects S.L. revisará el estado de la compra y, si se confirma el defecto o mal funcionamiento, así como la garantía, se procederá a la devolución de las cantidades abonadas a través del medio de pago utilizado.
En caso de no confirmarse los defectos, mal funcionamiento o la garantía del producto comprado, no se procederá a la devolución de las cantidades pagadas y los gastos de recepción y envío del producto al comprador, tras rechazar la devolución, serán por cuenta del comprador.
Devoluciones para clientes empresas
Los envíos a empresas se realizan cuando el cliente ha confirmado el pedido. Por tanto, solo se aceptan devoluciones en caso de error de producto respecto el albarán o producto defectuoso. El cliente empresa deberá avisar en caso de devolución en menos de 7 días naturales. Los portes de devolución, en caso de que se cumplan los requisitos, serán gestionados y pagados por Electronvolt effects SL.
Derecho de desistimiento para particulares
El comprador particular (consumidor o usuario) puede solicitar el desistimiento de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto comprado, siendo por cuenta del comprador particular los gastos de envío a Electronvolt effects SL.
Para ejecutar el derecho de desistimiento de la compra, se deberá cumplimentar el “Formulario de Desistimiento de compra online” disponible en la página web y enviarlo a Electronvolt Effects S.L. a través del correo electrónico: info@electronvolteffects.com.
Tras recibir el formulario de desistimiento y una vez comprobada la compra, se indicará la forma de devolver el producto a Electronvolt Effects S.L., siendo por cuenta del comprador particular los gastos de devolución del producto.
Una vez recibido el producto comprado, si este no tiene algún defecto o deterioro se abonará al comprador particular el importe de la compra, descontados los gastos de devolución, a través del medio de pago utilizado para la compra.